よくある質問

アカウント・会員登録について

Facebook以外のアカウントで利用できますか?
Facebookアカウント以外に、Yahoo! JAPANアカウントもご利用いただけます。
アカウント作成時、FacebookとYahoo! JAPANで利用できる機能に差はありますか?
Yahoo! JAPANでアカウント作成した場合、以下の機能がご利用いただけません。
・Facebook投稿内容の取得
・アプリ内で作成したメッセージのFacebook連携
iPhoneのChromeで会員登録あるいはログインしようとするとエラーメッセージが表示されてしまいます。
iPhoneの場合、ChromeとFacebook Messengerではご利用いただけないため、Safariでのご利用をお願いいたします。
海外在住ですが利用できますか?
ご利用いただけます。ただし、送付先は日本国内住所に限ります。
会員登録方法を教えてください。
ログイン後、「設定」画面内の「会員情報登録」からお手続きいただけます。
会員登録完了メールが届きません。
メールの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられているか、受信が拒否されている可能性があります。

サービス・商品に関して<親孝行、お届け便。>

絵文字は使えますか?
絵文字や機種依存文字はご利用いただけません。
Facebookの投稿から取得したものを利用した場合、友達からのいいね!やコメントも手紙に表示されますか?
写真と本文のみで、いいね!やコメントは表示されません。
写真の推奨画像サイズはありますか?
720×960px以上を推奨しております。
携帯の機種変更をしてもデータの引き継ぎはできますか?
ご登録いただいた会員情報でログインいただければ、引き続きご利用可能です。
「Facebookの投稿を郵送に使用する」の設定にしている場合、自分で記事は選択できますか?
郵送選択ページにある記事の中から、お好きな記事を選択していただきます。あらかじめ3つを選択しておりますので、お客様の御希望に応じて変更ください。
Facebookの投稿で1つの投稿に複数枚写真をアップした場合はどうなりますか?
1枚目の写真が取り込まれます。

サービス・商品に関して<脳の体操>

脳の体操を単体で申し込み出来ますか?
現在、「親孝行、お届け便。」のオプションとして提供しております。今後、単体でのお申込みも対応予定です。
写真同様に、郵送する枚数を増やせないのですか?/dt>

現在は、3枚セットのみの提供となります。今後、郵送枚数の増加も対応予定です。
「脳の体操」の支払い方法はどうなりますか?
ご注文の翌月1日に、「親孝行、お届け便。」の料金とまとめてご請求いたします。

発送に関して

送付先は複数指定できますか?
最大6か所までご指定いただけます。
海外に郵送することはできますか?
海外郵送は現在できません。宛先が国内の場合は、海外からご注文いただけます。ただし、返信用はがきは同封されません。
送付先に商品が届いていません。
お届け目安期間から、しばらくお待ちいただいても届かない場合には、サイト内の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。※お届け日の目安は、特定商取引法に基づく記載からご確認いただけます。

お支払いに関して

クレジットカード情報は変更できますか?
変更できます。
支払い方法はどんなものがありますか?
現在は、VISA・MasterCard・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブのクレジットカード決済に対応しております。

その他

アルバムはどこから購入できますか?
「設定」画面の「写真カード専用アルバム」からご購入いただけます。
アルバムの支払い方法はどうなりますか?
ご注文の翌月1日に、「親孝行、お届け便。」の料金とまとめてご請求いたします。
サービス一時停止の場合でも料金は発生しますか?
一時停止中も一部機能はご利用いただけるため、月額料金が発生します。
お問い合わせはどこからできますか?
「設定」画面の「お問い合わせ」からご連絡いただけます。